Protection des données

Politique de protection des données à caractère personnel

Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l'utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

Le responsable de traitement

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est SRL/BV CAPRERA, dont vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales.

Notre délégué à la protection des données est Sylvain Spitaels.

Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez commande ou lorsque vous prenez contact avec nous. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels.

Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes et gérer la relation commerciale : livraisons, factures, service après-vente.

Destinataires des données et transfert de données

Vos données sont d'abord traitées par nous-mêmes, pour le suivi de vos commandes et la gestion de la relation client.

Pour permettre l'exécution du contrat nous liant, nous les transmettons également à nos prestataires de paiement, de livraison et à nos partenaires commerciaux, uniquement dans la mesure nécessaire à cette exécution.

Trustbadge Trusted Shops

Le Trustbadge Trusted Shops est intégré sur notre site afin d'afficher notre marque de confiance ainsi que l'ensemble des avis recueillis, et de proposer aux acheteurs les produits Trusted Shops après une commande. Cette intégration répond à notre intérêt légitime à une commercialisation optimale de nos produits. Le Trustbadge et les services associés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lors de la consultation du Trustbadge, le serveur enregistre automatiquement un fichier-journal (nom du fichier demandé, adresse IP, date et heure, volume de données transférées, fournisseur d'accès). Ces données d'accès ne sont pas exploitées et sont automatiquement effacées au plus tard huit jours après votre consultation.

Si vous optez, à l'issue d'une commande, pour l'utilisation des produits Trusted Shops (dont la Protection Acheteurs), des données personnelles supplémentaires sont transmises à Trusted Shops uniquement, dans le cadre de l'accord contractuel qui vous lie alors à cette société. Plus de détails dans la politique de protection des données de Trusted Shops.

Pixels de suivi et emailing

Conformément aux recommandations de la CNIL, nous vous informons de l'utilisation de pixels de suivi dans nos communications par email.

Un pixel de suivi est une image invisible intégrée à nos emails, qui nous indique lorsqu'un message a été ouvert. Cette technologie repose sur votre consentement, recueilli lors de votre inscription à la newsletter.

Ces données d'ouverture nous permettent de :

• • adapter la fréquence de nos envois selon votre niveau d'engagement
• • personnaliser les offres et sélections qui vous sont proposées
• • identifier les périodes d'inactivité prolongée, afin de ne pas vous solliciter inutilement
• • fiabiliser nos statistiques en distinguant les ouvertures automatiques des ouvertures réelles

Ces données sont conservées pour une durée de [à compléter] et ne sont transmises à aucun tiers en dehors de nos prestataires techniques d'emailing. Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment en vous désabonnant de la newsletter, via les méthodes indiquées ci-dessous.

Prospection commerciale par email et newsletter

Nous vous envoyons des communications commerciales par email sur la base de votre consentement exprès, recueilli lors de votre inscription à la newsletter ou lorsque vous cochez la case correspondante sur la page de récapitulatif d'achat.

Pour vous désabonner à tout moment :

• • cliquez sur le lien de désabonnement présent dans chaque email
• • envoyez un message via notre formulaire de contact
• • rendez-vous dans « Mon compte », rubrique Newsletter, et décochez la case correspondante

Après votre désabonnement, votre adresse email est supprimée, sauf si vous avez consenti à un usage ultérieur ou si la loi nous autorise à la conserver, auquel cas nous vous en informons dans la présente politique.

Enregistrement des données bancaires

Pour simplifier vos prochaines commandes, nous pouvons mémoriser vos données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, nom du titulaire) sur la base de votre consentement préalable. Le cryptogramme visuel au dos de votre carte n'est en revanche jamais conservé.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de ces données via notre formulaire de contact.

Cookies

Notre site utilise des cookies : de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal, qui nous permettent de vous proposer liste de souhaits, comparateur, panier sauvegardé, reconnaissance lors d'une nouvelle visite, historique de consultation et personnalisation des offres selon votre navigation.

La plupart de ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies non essentiels (publicité, mesure d'audience, réseaux sociaux) nécessitent votre consentement exprès, recueilli via le bandeau affiché à votre arrivée sur le site.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou vous opposer aux cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Vos droits

En tant que personne concernée par le traitement de vos données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger ou compléter des données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale ou intérêt public contraires
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : notamment en cas de contestation de l'exactitude des données
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de réclamation (art. 77 RGPD) : introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer l'un de ces droits, contactez : Sylvain Spitaels, Route de Mons 140, 7390 Quaregnon, Belgique — [FR] +33 (0)6 79 62 15 98 / [BE] +32 (0)65 78 13 44.

Droit d'opposition

Lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des motifs liés à votre situation particulière. Si le traitement concerné vise le marketing direct, cette opposition est possible sans justification et à tout moment.

Après exercice de ce droit, nous cessons le traitement concerné, sauf motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, ou nécessité de faire valoir des droits en justice. Cette réserve ne s'applique jamais au marketing direct : une opposition sur ce point est toujours suivie d'effet.