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Livraison France et Belgique 5€ (gratuite à partir de 20€)
 

LIVRAISON


Délais de livraison
A compter de la réception du règlement, délai moyen constaté de :
2 jours pour les envois en Belgique
4 jours pour les envois en France
2 à 3 jours pour les envois aux Pays-Bas

Ces délais sont exprimés hors week-end et jours fériés. Les expéditions sont signifiées par un courriel envoyé à l’adresse enregistrée dans la commande, comportant un lien de suivi pour surveiller l’état d’avancement du colis.

 
 

Discrétion
Les emballages sont neutres et ne disposent d’aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l’origine du colis ou de son contenu.

 

Frais de livraison
France, Belgique et Pays-Bas : 5€
Livraison gratuite à partir de 20€

Les frais réels de livraison seront présentés au client avant la validation et le règlement de sa commande.

Stocks
En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu’un article indiqué « en stock » soit finalement en rupture momentanée. En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par courrier électronique, et est inviter à nous indiquer son souhait parmi les solutions suivantes : changer la référence ou demander un remboursement.

Informations nécessaires pour la prise en compte de la commande
Pour commander des produits sur le site internet : www.babylonloveshop.com, le client doit créer un compte fournissant les informations requises sur le formulaire d’inscription. A cet effet, le client déclare fournir des informations personnelles complètes, non-erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise dans toute situation. Toute information personnelle suspecte, calomnieuse est susceptible d’entraîner la fermeture du compte du client et l’annulation de la commande.

Acheminement et suivi du colis/de la commande
Les colis sont expédiés du lundi au samedi inclus (hors week-end et jours fériés). Le délai de livraison n’inclut pas le temps de préparation. Le délai d’envoi de la commande dépend de l’état de stock des articles commandées et du mode d’expédition choisi.  Le client dispose de la faculté de choisir entre différents moyens de livraison.

Les réclamations pour colis non livré sont recevables dans la limite de 30 jours après l’expédition du colis. Au-delà de ce délai, le colis est considéré comme livré à son destinataire.

 
 
 

RETOUR

 

Pour annuler un achat ou échanger un article, nous vous invitons à suivre et valider le formulaire de retour disponible à l'adresse suivante : https://babylonloveshop.shipping-portal.com
(munissez vous de votre code postal et de votre numéro de suivi ou numéro de commande)

1. Choix de l’article à retourner et sélection du motif de retour
2. Choix de la méthode de remboursement (remboursement, avoir, échange)
3. Choix du moyen de retour (par voie postale via un point relais ou directement en boutique : Calais | Lille | Roncq-Tourcoing | Gosselies | Mons | Tournai
Aartselaar | Roeselare | Wetteren)

L'article doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d’origine. Seuls les retours d’articles non portés dans son emballage intact pourront être acceptés. Dans le cas du prêt à porter, de la lingerie et des chaussures, l’essayage n’est pas un défaut de retour, cependant, l’article doit nous revenir à l’état neuf. Pour éviter les litiges, le client s’engage à effectuer le retour de colis suivi, correctement empaqueté.
Le client doit renvoyer, le colis sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard quinze jours après qu’il ait communiqué sa décision du présent contrat.


LIEN VERS LE FORMULAIRE DE RETOUR

 
 
 
 

Frais de retour
Les frais de rétractation/d’échange du bien sont à la charge de l’acquéreur.
Si un article est défectueux, les frais de retour sont à notre charge. Dans ce cas, le client doit prendre contact avec le service après-vente par courrier électronique à l’adresse suivante : info@babylonloveshop.com  Les informations suivantes doivent figurer dans le mail : numéro client, coordonnées complètes, numéro de la commande, référence de l’article défectueux, problèmes avec l’article en question.

Conditions de remboursement
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais supplémentaire au client.
Dans le cas d’un paiement par chèque cadeau, le remboursement sera exécuté par émission d’un nouveau bon d’achat.
Les chèques cadeaux émis dans le cadre des opérations promotionnelles de la boutique ne sont pas remboursables.
Les sommes non perçues ne peuvent faire l’objet d’un remboursement en numéraires.
Rétention de remboursement : le remboursement pourra être différé jusqu’à ce que nous ayons reçu le colis en retour.