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LIVRAISON

Délais : 2-3 jours ouvrés

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Caprera ne pourra être tenu pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous. Le Client doit procéder, lors de la livraison, à tous les examens nécessaires pour déceler les éventuels défauts ou autres vices apparents ou non-conformité des produits livrés avec sa commande.

Le Client doit notamment vérifier l'état des emballages, le nombre de colis et les produits dans leurs quantités, leurs références, leur état et leurs caractéristiques.

En cas de réclamation, le Client devra également contacter les services du transporteur ayant effectué la livraison. Sous peine d'irrecevabilité de sa demande, le Client devra : • Porter sur le bon de livraison les réserves précises et motivées en cas d'avaries ou de manquants, les réserves générales du type « sous réserve de déballage » étant insuffisantes, • Confirmer ses réserves dans les 14 jours de la livraison, par lettre recommandée au siège de Caprera ou par courriel à l’adresse suivante : info@babylonloveshop.com

 

RETOUR

En cas de défaut du ou des produits, veuillez remettre le ou les articles dans le carton d’expédition en le sécurisant avec du scotch. Pour des raisons d’hygiène évidentes, les produits, tels que les accessoires intimes, slips, collants et lingerie devront être retourné dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Prévenez-nous par mail à l’adresse suivante : info@babylonloveshop.com
Un bon de retour vous sera envoyé.

Imprimez-le et collez-le sur votre carton de retour.
Déposez votre colis sans signature, au bureau de poste le plus proche de chez vous.

 

L’adresse d’expédition est la suivante :

BABYLON – Service Retour
Avenue du Gand Vivier, 5 - 6041 GOSSELIES – Belgique

Dès réception du colis, nous vous effectuerons un échange ou un remboursement.